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          網站怎么推廣|理發店的例子
          標簽:網絡推廣
          發表日期:2021-06-01 09:28:02     文章編輯:admin     瀏覽次數:3

           

          理發店的例子
          理發是一個擁有上千年歷史的老行當,現在的理發店競爭也很激烈。對于理發店來說,最優質的客戶是女性顧客,她們做一次頭發,至少都是上百元。若哪個理發店能擁有一群忠實的女性顧客,那生意一定會非?;鸨?。網站推廣
          而有這么一家理發店,就通過數據庫營銷,牢牢抓住了600多個白領回頭客。下面來看一下他們是怎么做到的。
          首先,這家理發店為每一位顧客都建立了客戶檔案,其中包括年齡、職業、單位等基本信息,同時還包括顧客目前頭發的狀況、歷次燙發染發的時間、用的什么費發水等個性信息,最重要的是,留下顧客的聯系方式。特別是線上聯系方式。在獲取了顧客的這些信息后,開始通過MSN等即時通信工具與顧客進行交流,比如針對顧客的發質,提一些保養建議;聊聊顧客的美發需求:或是干脆閑聊促進感情等。為什么要與顧客在網上閑聊呢?大家都知道,想長期留住顧客,最好的方法是與顧客成為朋友,而在理發的過程中,與顧客交流的時間和精力肯定有限,若通過電話等方式交流,又不是很現實,所以MSN 等即時通信工具就成了最佳選擇。與顧客成為了朋友,自然就會成為回頭客。而且當顧客要理發時,還可以提前在MSN上溝通好需求,再結合顧客的數據檔案,基本上就能準確把握用戶的要求和心理預期了。同時這樣還能最大程度地節省雙方的時間,避免客人多時撞車排隊。3.內聯升的數據庫營銷再來舉一個古代的案例。清朝末年的老北京流傳著一句諺語:“頭戴馬聚源,身披瑞蚨祥,腳踏內聯升,腰纏“四大恒'。”意思是戴馬聚源的帽子最尊貴,用瑞蚨祥的綢緞做衣服穿在身上最光彩,腳蹬一雙內聯升鞋店的靴鞋最榮耀,腰中纏著“四大恒”錢莊的銀票最富有,有腰纏萬貫之意。而這個內聯升,就是咱們接下來要講的故事主角。內聯升的創始人叫趙廷,最早在一家鞋作坊學得一手制鞋手藝,又積累了一定的經驗。后來,由一位丁大將軍出資入股,資助趙廷開辦了鞋店。由于當時京城的制鞋行業競爭很激烈,于是他決定走專業路線,專門為皇親國戚、朝廷文武百官制作朝靴,早期的經營并不是一帆風順,因為這些達官貴人做鞋,經常只是差下人送個鞋樣過來,但這樣就保證不了鞋的舒適度。特別是遇到一些腳形比較特殊的人,可能就容易出問題,在經歷過幾次交易糾紛后,趙廷打起了數據庫營銷的主意(當然,那時候還沒有這個說法,也沒這個名詞,但是意思是一樣的),出了一本后來聞名于世的《履中備載》。這個“備載”實際上就是內聯升的用戶檔案,里面詳細記載了京城內所有達官貴人腳上的秘密,如鞋的尺寸、樣式和特殊腳形等。有了這個數據后,為客人做鞋就不怕不合腳了,而且還省去了很多麻煩。
          比如某個客人要做鞋,直接來告訴一聲就行,不需要費勁地去溝通需求了?!都爸袀漭d》推出之后,趙廷的生意果然是越來越火爆。而這火爆的原因,除了顧客對他的鞋越來越滿意外,還有意外收獲。原來很多人聽說內聯升掌握了京城達官責人的足下之秘后,都紛紛來訂鞋送禮。因為在當時,上好的朝靴經常作為一種禮品,饋贈親友或者下級送給上級。而內聯升的數據在當時是不可多得的精準信息,大大方便了送禮者。
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