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          新品網絡營銷|情感牌
          標簽:網絡營銷
          發表日期:2021-06-03 09:26:03     文章編輯:admin     瀏覽次數:2

           

          情感牌
          俗話說“人心都是肉長的”,只要我們心里想著消費者,能夠為消費者做一些實事,消費者一定不會無動于衷的。特別是中國的消費者,特別容易被感動。只要我們把分內事做足,人們就會感激不盡。比如此方面最經典的案例,就是海爾廠長張瑞敏砸冰箱的故事。1984年,34歲的張瑞敏入主青島市電冰箱廠。他是短短一年中被派來的第四位廠長,前三位都已負氣離開。1985年的一天,一位朋友要買一臺冰箱,結果挑了很多臺都有毛病,最后勉強拉走一臺。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍,發現共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦。多數人提出,也不影響使用,便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格是800多元,相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”最后他宣布,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并搶起大錘親手砸了第一錘。很多職工在砸冰箱時都流下了眼淚。網絡營銷
          在那個為消費者服務意識淡薄的年代,張瑞敏一錘子砸熱了消費者的心,一場砸冰箱的事件,使海爾成為了當時注重質量的代名詞。海爾砸冰箱由此成為中國企業注重質量的一個最典型的事件,并因此成為無數大大小小的媒體、書刊、高等院校的“經典案例”。最重要的是,通過這一事件的傳播,海爾注重企業管理、注重產品質量的形象被極大地樹立起來。
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