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【企業網站網站建設公司】任務與活動存在不同之處
標簽:企業網站建設
發表日期:2019-02-01 06:34:44     文章編輯:admin     瀏覽次數:5

 

首先聲明:任務與活動存在不同之處。我強調,必須為活動而設計,為任務而設計通常存在太多約束。一項活動具有高層次的結構,比如“去購物”。任務則是行動里低層次的部分,例如“開車去市場”,“找個購物筐”,“參考購物指南來買東西”,等等。
    一項活動通常包含一系列的任務,但所有任務都向著一個共同的、更高層次的目標。任務是有組織的、緊密結合的一系列操作,朝向單一的、較低層次的目標。產品必須支持所有活動和相關的不同任務。良好設計的設備能夠將支持任務所需要的各種各樣的活動,整合在一起,做到彼此無縫過渡,確保為某一個任務所進行的工作不會影響另外一個任務。
    活動是分等級的,因而高層次的活動(去工作)可以被分解成置于其下的無數低層次的活動。相應地,低層次的活動會產生大量的“任務”,這些任務最終被基本的“操作”來執行。美國的心理學家,查爾斯·卡弗( Charles Carver)和邁克爾·沙伊爾(Michael Scheier),提出目標有三個基本的層次來控制活動。“成為什么”( Be-goals)在最高的、最抽象的層面,
支配人的存在:它們是最基礎的,長久存在,決定人們為什么行動,確定人的自我。“行動目標”( Do-goals)在下一級,貼近實用的日常行動,更加接近我在行為的七個階段討論的目的。行動目標為活動制訂將要執行的計劃和手段。這個層級結構的最低級是“執行目標”( Motor-goals),詳細定義如何執行這些手段:更多地在行動和操作層面,而不是活動層面。德國心理學家馬克·哈森薩勒( Marc Hassenzahl)展示了如何使用這個三級的分析方法,來指導開發和分析人們的經驗(用戶體驗,通常縮寫為UX)與產品進行互動。
    僅僅關注于任務有很大的局限性。蘋果公司成功地開發了音樂播放器iPod,就揭示了這一點,由于蘋果的iPod支持關于聽音樂的完整的活動:找歌曲,購買,下載歌曲到播放器里,創建播放列表(能夠互相分享),然后聆聽美妙的音樂。蘋果還允許其他廠家生產外接音箱、麥克風和各種各樣的配件來擴充iPod的功能。蘋果的播放器使得音樂在整個家庭里共享成為可能,可以通過其他廠家的音響系統來聆聽。蘋果iPod的成功,在于它整合了兩個要素:出色的設計,加上可以支持所有享受音樂的活動。
    為個人所做的設計,結果可能對一部分特定的目標人群非常出色,但與其他的人并不相配。為活動而設計,其結果適用于每一個人。主要的好處還在于,如果新的設計要求與用戶的活動相一致,用戶會容忍復雜和新的要求,去學習新的東西:只要適應了任務,掌握了復雜和新的要求,用戶會感到自然,認為這都是合理的。
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