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設計復雜生活:為什么復雜是必需的
標簽:企業網站建設
發表日期:2019-04-19 09:23:25     文章編輯:admin     瀏覽次數:20
有條理的人卻有著凌亂不堪的辦公桌,這些人的辦公桌反映了他們生活中的復雜狀態。對他們而言,桌面上的東西都是有序和有組織的,每件東西都有它特定的位置。每一個自然哲學家的人生座右銘都是——力求簡化,并敢于懷疑。

——阿爾弗雷德·諾思·懷特海(Alfred North Whitehead,1861~1947,英國數學家、哲學家)

圖1.1中的人泰然自若地坐在他那十分凌亂的辦公桌后面。他是如何應對這些復雜情況的呢?我從沒跟圖中的人談過——他是阿爾·戈爾,美國前副總統,他因為他的環保工作而獲得了諾貝爾獎;但是我跟很多其他擁有類似辦公桌的人談過這個問題并作過研究,他們的解釋是:這些看起來凌亂的東西都是有序和有組織的。這一點很容易檢驗:如果我讓他們找一樣東西,他們知道去哪里找,而且找到的速度經常比那些辦公環境整潔有序的人要快得多。這些人面對的主要問題是,其他人總是試圖幫助他們清理桌面,他們最擔心的就是有一天當他們回到辦公室,結果發現有人幫他們收拾好了所有凌亂的東西,并把它們歸攏到了“合適”的地方。這樣做的話,原本那些隱藏的秩序就丟失了。“請不要試圖清理我的辦公桌,”他們懇求道,“因為你們那樣做的話,我就沒法找到任何東西了。”

我的辦公桌不像阿爾·戈爾那樣凌亂,但是也高高地堆滿了紙張、技術和科學雜志,還有那些常見的東西,看起來很凌亂,但顯示出一種隱藏的秩序,只有我深諳其道。

人們是如何應對這種表面上的凌亂的?答案就藏在“隱藏的秩序”這個詞中。對那些不能夠覺察到這種“隱藏的秩序”的人來說,我的辦公桌看起來是混亂且難于理解的。而一旦隱藏的秩序顯露出來并被理解后,復雜的狀況就消失了。對我們的科技來說也是一樣的,現代噴氣式客機的駕駛艙(圖1.2)看起來復雜嗎?對普通人來說,是的;但對飛行員來說,不是。對他們來說,儀器儀表都被合情合理地、令人滿意地進行了有目的的分組。

“為什么我們的科技如此復雜?”人們不斷地問我。“事情不可以變得更簡單嗎?”為什么?因為生活就是復雜的。飛機駕駛艙如此復雜是因為工程師和設計師堅持了錯誤的喜好嗎?不是。如此復雜是因為所有這些東西都是必需的:為了安全地控制飛機,為了精確地導航,保證飛行時間,使乘客在飛行中更舒適,并能夠應對在飛行中出現的各種意外情況。

在此,我來區別一下“復雜”(complexity)和“費解”(complicated)這兩個詞。我用“復雜”來描述世界的狀態,用“費解”來描述思維的狀態。詞典上對“復雜”的解釋是指那些擁有很多既錯綜又相關聯的組成部分的事物,這正是我所要使用的含義。詞典上對“費解”的解釋中有一條次要的含義:“困惑”,這正是我考慮在我的定義中使用的含義。我使用“復雜”來描述世界的狀態,及我們的任務和我們使用的工具。我使用“費解”或“困惑”來描述人們努力理解和使用某種物品或與之互動的心理狀態。普林斯頓大學的世界網項目(WorldNet program)提出了這個觀點,“費解”的含義是“令人困惑的復雜”。

恰當的復雜。對普通人來說,現代噴氣式飛機的駕駛艙是令人費解和困惑的復雜。但對于飛行員來說卻相反,對他們來說,儀器儀表都被合情合理地、令人滿意地進行了有目的的分組。這是波音787的飛行駕駛艙。

復雜是世界的一部分,但它不該令人困惑:如果我們相信事情就該是這樣的,那我們能夠接受,就如同那些擁有凌亂辦公桌的人能夠看到其中隱藏的秩序一樣,我們一旦開始理解其中隱藏的原則,我們就能看到復雜中的秩序和條理。然而,當復雜是任意的和不理智的,那我們就有理由感到惱火。

現代科技可以是復雜的,復雜本身的含義既非褒義也非貶義,而令人困惑的就是貶義的。忘掉對復雜的抱怨吧,應該抱怨的是困惑,我們應該抱怨那些讓我們感到無助、無能為力的事物,那些讓我們難以理解、使我們的控制力和理解力消失的事物。

我面對的挑戰是在探索復雜的特性時,在欣賞它們的深度、豐富和美時,還要與很多我們的科技中那些不必要的復雜,不理智的、變化無常的特性相對抗。糟糕的設計是不可原諒的。好的設計能夠幫助我們馴服復雜;不是讓事物變得簡單(如果復雜是符合需求的),而是去管理復雜。

應對復雜的關鍵是找到理解的兩個方面:第一個是事物的設計決定了它的可理解性,它是否有潛在的邏輯作為基礎?一旦掌握了這個邏輯,一切都會變得有條不紊。第二個是我們自己的一套理解能力和技巧。我們有沒有花時間和精力去理解并掌握其中的構造?可理解性和理解力是兩個要掌握的決定性要素。

主要的難題是理解力:我們所理解的事物就不再令我們費解,不再令人困惑。圖1.2中的飛機駕駛艙看起來復雜但是可以被理解,它反映了高科技設備所需要的復雜,現代商用噴氣式客機用三件事馴服了這種復雜:智能化的組織、出色的模塊化技術以及構造,還有對駕駛員的訓練。

 

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